Frequently Asked Questions
Riservare
- Posso indicare in anticipo quale stanza preferisco?
Sì, è possibile! È possibile indicare la tipologia di camera preferita al momento della prenotazione. Preferisci un numero di stanza specifico? Fateci sapere nella sezione "Desideri speciali" quando effettuate la prenotazione sul nostro sito web e cercheremo di tenere conto delle vostre preferenze.
- Posso donare un soggiorno?
Sì, è possibile! Puoi effettuare una prenotazione per qualcun altro. Si prega di contattare l'hotel al numero di telefono o indirizzo e-mail di seguito e chiederci di emettere un voucher. Ti invieremo il voucher per posta.
- Posso modificare o cancellare una prenotazione?
Sì, è possibile! Abbiamo due tipi di tariffe:
- Flessibile: le prenotazioni con questa tariffa possono essere cancellate o modificate gratuitamente fino a 24 ore prima dell'arrivo. Chiamaci o inviaci un'e-mail per informarci delle tue modifiche.
- Non rimborsabile: questa è la nostra tariffa più bassa. Le prenotazioni con questa tariffa non possono più essere modificate o cancellate gratuitamente.
- Quali sono le opzioni per un letto supplementare?
Per alcune delle nostre tipologie di camere è possibile prenotare un divano letto aggiuntivo. Il rimborso per questo è di € 40 a notte. Abbiamo anche lettini per bambini disponibili. Questi possono essere prenotati per € 15 a notte. Puoi indicarlo quando effettui la prenotazione nella scheda "Servizi extra". Hai già prenotato? Allora contattaci telefonicamente o via e-mail.
- Ci sono anche camere con bagno?
No, al City Center Lodge Utrecht non abbiamo camere con bagno. Ad eccezione della City View Room (contenente una cabina doccia), tutte le nostre camere dispongono di bagno privato con doccia a pioggia.
- C'è un accordo di matrimonio?
Certamente il nostro pacchetto coccole è composto da:
- Soggiorno nella nostra camera con vista sulla città
- Bottiglia di Prosecco in camera
- Petali di rosa sul letto
- Ricca colazione a letto
- Bel check-out tardivo fino alle 13:00!
Poiché vorremmo esaminare le tue esigenze personali, ti chiediamo di fare richieste di matrimoni per telefono o e-mail.
Non prenotare un pacchetto? Scegli la nostra Camera Vista Città al momento della prenotazione per una vista romantica!
- Accettate prenotazioni di gruppo?
Certamente! Grazie alla nostra posizione centrale, il City Center Lodge Utrecht è ideale per prenotazioni di gruppo. Per prenotazioni che prevedono più camere, vi preghiamo di inviare la vostra richiesta a info@cclu.nl.
Arrivo
- È disponibile un servizio navetta/taxi?
Certamente puoi. City Center Lodge Utrecht collabora con l' Utrechtse Taxi Centrale. Gli ospiti che prenotano un taxi tramite il nostro hotel possono usufruire di una tariffa ridotta. Chiamaci o inviaci una mail per effettuare una prenotazione.
- A che ora posso effettuare il check-in?
Garantiamo che tutte le camere saranno pronte entro le ore 15:00. È possibile effettuare il check-in presso la nostra reception fino alle 18:00 e, se lo si desidera, lasciare i bagagli in custodia. Al di fuori di questi orari, è possibile utilizzare la chiave digitale. Per richieste urgenti, si prega di chiamare il numero +31 (0)30 8000 470.
Se desidera accedere alla camera in anticipo, può prenotare il servizio di "early check-in". Il costo del servizio è di 25 € e consente di disporre della camera già a partire dalle ore 12:00. È possibile selezionare questa opzione nella sezione "Servizi extra" del nostro sito web al momento della prenotazione; se ha già prenotato, la invitiamo a contattarci telefonicamente o via e-mail.
- Come posso raggiungere l'hotel?
In auto (A27 / A28):
- Seguire le indicazioni per Utrecht / Rijnsweerd
- Seguire le 2 corsie di destra per svoltare a destra per Waterlinieweg (indicazioni per Rijnsweerd / Wittevrouwen / Centrum)
- Alla rotonda, prendere la terza uscita per Biltstraat
- Alla fine di Biltstraat , prima del ponte, girate a sinistra
- City Centre Lodge Utrecht è sulla vostra sinistra
Trasporto pubblico:
Da Amsterdam Schiphol
- Un treno parte ogni 15 minuti per la centrale di Utrecht
Dalla stazione centrale di Utrecht
- Autobus numero 28 verso Science park
- Fermata dell'autobus Stadsschouwburg
- Attraversare il ponte e girare a sinistra dopo il ponte
- Seguire l'acqua per circa 400 metri
- Il City Center Lodge Utrecht è sulla destra
- Posso parcheggiare in hotel?
City Center Lodge Utrecht non dispone di un parcheggio privato. Consigliamo agli ospiti di parcheggiare presso l'autorimessa De Grifthoek (Wittevrouwensingel 96). Questo parcheggio si trova a pochi minuti a piedi dal nostro hotel, è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e offre posti auto spaziosi, incluse postazioni di ricarica per veicoli elettrici.
Nell'albergo
- L'hotel dispone di un ristorante?
City Center Lodge Utrecht non ha ristoranti. Poiché l'hotel si trova nel centro della città , vi è un'ampia scelta di ristoranti. Il nostro team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per darti i migliori consigli! Alcuni suggerimenti includono:
- L'hotel dispone di un capannone per biciclette?
E' possibile parcheggiare la propria bici all'esterno, di fronte all'hotel.
- Ci sono restrizioni di età in hotel?
Per prenotare una camera d'albergo è necessario avere almeno 18 anni. Questo vale anche per bere alcolici. (Possiamo accogliere anche ospiti di età inferiore ai 18 anni con autorizzazione scritta dei genitori / tutori).
- Posso fumare in hotel?
Tutte le camere e le aree comuni sono non fumatori. È consentito fumare solo all'esterno, di fronte al nostro hotel.
- L'hotel è accessibile a disabili o persone con difficoltà motorie?
Sì, tutte le aree comuni del nostro hotel sono al piano terra. Abbiamo anche camere al piano terra. Purtroppo non abbiamo camere per persone con mobilità ridotta.
- Gli animali domestici sono i benvenuti?
Sì, gli animali domestici sono i benvenuti nel nostro hotel. Vi preghiamo di comunicarci al momento della prenotazione che porterete con voi un animale.
Importante: per garantire un'atmosfera tranquilla in hotel, i cani non devono essere lasciati soli in camera e non devono arrecare disturbo agli altri ospiti.
- Come funziona la colazione?
Nel nostro hotel non serviamo la colazione, ma collaboriamo con due locali della zona situati proprio dietro l'angolo!
Il primo è Commons (Wittevrouwenstraat 15), a soli 100 metri di distanza. Commons propone un ricco menu per colazione e pranzo adatto a tutti i gusti, con diverse opzioni halal, vegane e vegetariane, oltre a pane senza glutine su richiesta. Li trovate su Instagram: @commons.utrecht.
In alternativa, potete recarvi da Bagels & Beans (Biltstraat 60), il luogo ideale per gustare un ottimo caffè e un bagel fresco! Il locale apre alle 8:00 nei giorni feriali, alle 8:30 il sabato e alle 9:00 la domenica.
- A che ora devo fare il check-out?
L'orario standard per il check-out è le 11:00. Previa disponibilità, è possibile richiedere un check-out posticipato al costo di 25 €, che consente di trattenere la camera fino alle 13:00. Vi invitiamo a verificare la disponibilità.
- Posso effettuare il check-out prima del previsto?
Certamente puoi! A seconda del motivo della cancellazione e del tipo di tariffa scelto, possiamo abbreviare o cancellare la tua prenotazione. Per ulteriori informazioni, vedere "Posso modificare o cancellare una prenotazione?"
Pagamenti
- Quali dettagli di pagamento sono necessari per effettuare una prenotazione?
Chiediamo sempre una garanzia di pagamento per effettuare una prenotazione. Fornisci questa garanzia di pagamento inserendo i dati della tua carta di credito al momento della prenotazione. Non hai una carta di credito? Quindi puoi pagare la prenotazione in anticipo tramite iDEAL / internet banking.
- Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Maestro
- V-Pay
- MasterCard
- Visa
- PayPal
- Cos'è la tassa di soggiorno e quando verrà addebitata?
La tassa comunale è una tassa che si paga quando si soggiorna in un comune in cui non si è registrati. A Utrecht, la tassa comunale per il 2026 è del 10% del prezzo per camera. Questa verrà addebitata al momento dell'arrivo.