Questions fréquemment posées

Réserver

Puis-je indiquer à l'avance quelle chambre je préfère?

Oui, c'est possible! Vous pouvez indiquer votre type de chambre préféré lors de la réservation. Préférez-vous un numéro de chambre spécifique? Faites-nous savoir dans les ''souhaits spéciaux'' lors de la réservation sur notre propre site Web et nous essaierons de prendre en compte votre préférence.

Puis-je donner un séjour?

Oui, c'est possible! Vous pouvez faire une réservation pour quelqu'un d'autre. Veuillez contacter l'hôtel au numéro de téléphone ou à l'adresse e-mail ci-dessous et nous demander d'émettre un bon. Nous vous enverrons le bon par courrier.

Puis-je modifier ou annuler une réservation?

Oui, c'est possible! Nous avons deux types de taux:

• Flexible
  les réservations avec ce tarif peuvent être annulées ou modifiées sans frais jusqu'à 24 heures avant l'arrivée. Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail pour nous informer de vos modifications.
• Non remboursable
  c'est notre tarif le plus bas. Les réservations avec ce tarif ne peuvent plus être modifiées ou annulées sans frais.

Quelles sont les options pour un lit d'appoint?

Pour certains de nos types de chambres, il est possible de réserver un canapé-lit supplémentaire. Le remboursement est de 35 € par nuit. Nous avons également des lits bébé disponibles. Ceux-ci peuvent être réservés pour 12,50 EUR par nuit. Vous pouvez l'indiquer lors de la réservation sous l'onglet «Services supplémentaires». Avez-vous déjà réservé? Alors contactez-nous par téléphone ou par e-mail.

Y a-t-il aussi des chambres avec baignoire?

Non, au City Center Lodge Utrecht, nous ne disposons pas de chambres avec baignoire. À l'exception de la Chambre Vue Ville (contenant une douche à l'italienne), toutes nos chambres disposent d'une salle de bain privative avec douche à effet pluie.

Y a-t-il un arrangement de mariage?

Certes, notre forfait chouchoute comprend les éléments suivants:

• Séjournez dans notre chambre avec vue sur la ville
• Une bouteille de Prosecco dans la chambre
• Pétales de rose sur le lit
• Un petit-déjeuner copieux au lit
• Bon départ tardif jusqu'à 13 heures!

Comme nous souhaitons passer en revue vos besoins personnels, nous vous demandons de faire des demandes de mariage par téléphone ou par e-mail.

Vous ne réservez pas de forfait? Choisissez notre chambre avec vue sur la ville lors de la réservation pour une vue romantique!

Acceptez-vous les réservations de groupe?

Oui! Le City Center Lodge convient certainement aux réservations de groupe. Vous recherchez un emplacement avec des options de stationnement? Ensuite, nous vous recommandons notre autre emplacement, Star Lodge Hotels. Pour les réservations de 5 chambres ou plus, nous vous demandons d'envoyer votre demande à groups@utrechtlodges.nl.

Arrivée

Y a-t-il un service de navette / taxi disponible?

Oui, c'est possible! City Centre Lodge Utrecht travaille en collaboration avec l'Utrechtse Taxi Centrale. Les clients qui réservent un taxi via notre hôtel peuvent bénéficier d'un tarif réduit. Appelez-nous ou envoyez-nous un email pour faire une réservation.

À quelle heure puis-je m’enregistrer?

La propreté de toutes les chambres est garantie à partir de 14h00. Vous pouvez venir vous enregistrer à tout moment et nous laisser vos bagages. Si vous souhaitez être dans la chambre plus tôt, vous pouvez choisir de réserver un enregistrement anticipé. Le tarif est de 20 €, votre chambre sera disponible à 11h00. Vous pouvez l'indiquer lors de la réservation sous l'onglet «Services supplémentaires» de notre site Web. Avez-vous déjà réservé? Alors contactez-nous par téléphone ou par e-mail.

Comment je me rends à l'hôtel?

En voiture (A27 / A28):

• Suivre les panneaux Utrecht / Rijnsweerd
• Suivre les 2 voies de droite pour tourner à droite vers Waterlinieweg (panneaux pour Rijnsweerd / Wittevrouwen / Centrum)
• Au rond-point, prendre la troisième sortie vers la Biltstraat
• Au bout de la Biltstraat , avant le pont, tourner à gauche
• Le City Center Lodge Utrecht est sur votre gauche

Transport public:

Depuis Amsterdam Schiphol

• Un train part toutes les 15 minutes pour Utrecht Central

De la gare centrale d'Utrecht

• Bus numéro 28 en direction du parc scientifique
• Arrêt de bus Stadsschouwburg
• Traversez le pont et tournez à gauche après le pont
• Suivez l'eau sur environ 400 mètres
• Le City Center Lodge Utrecht est sur votre droite

Puis-je me garer à l'hôtel?

Vous pouvez certainement! Le City Centre Lodge Utrecht dispose de 2 places de parking disponibles sur demande. Les coûts pour cela sont de 25,00 €. Les gens peuvent également se garer au parking de Grifthoek, nous vendons des tickets de sortie pour 19,50 € par 24 heures. L'option la moins chère est d'utiliser P + R Science Park, cela fonctionne comme suit:

P+R Science Park

• Park pour 6 €, et voyagez de P + R Science Park en transports en commun jusqu'au centre-ville d'Utrecht avec jusqu'à 5 personnes
• Avec un maximum de 5 personnes, prenez le bus 28 ou le tram 22 depuis le P + R Science Park
• Vous pouvez acheter la P + R-card Utrecht sur le site du P + R Science Park dans le distributeur de billets U-OV
• Enregistrement et départ en bus ou en tramway avec ce billet

Dans l'hôtel

Est-ce que l'hôtel dispose d'un restaurant?

City Centre Lodge Utrecht ne possède pas de restaurant. Comme l'hôtel est situé en centre- ville , il y a un large choix de restaurants. Notre équipe est disponible 24h / 24 et 7j / 7 pour vous donner les meilleurs conseils! Quelques conseils incluent:

• The Street Food Club
• Ruby Rose
• TED’s all day brunch
• Anan

L'hôtel dispose-t-il d'un local à vélos?

Oui, le City Center Lodge Utrecht dispose d'un abri extérieur surveillé par caméra pour les vélos. Sur demande, nous avons également un espace (très limité) pour stocker des vélos électriques, par exemple. Faites attention; Le stationnement de votre vélo est entièrement à vos propres risques.

Puis-je louer un vélo à l'hôtel?

Vous pouvez certainement! Nous louons des vélos aux tarifs suivants:

• 4 heures: €11,-
• 24 heures: €16,-
• 24 heures supplémentaires: €15,-

Ces prix incluent l'assurance.

Vous pouvez l'indiquer lors de la réservation sous l'onglet «Services supplémentaires» sur notre propre site Web. Avez-vous déjà réservé? Alors contactez-nous par téléphone ou par e-mail.

Y a-t-il des restrictions d'âge dans l'hôtel?

Pour réserver une chambre d'hôtel, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Cela s'applique également à la consommation d'alcool. (Nous pouvons également accueillir les personnes de moins de 18 ans avec l'autorisation écrite des parents / tuteurs).

Puis-je fumer à l'hôtel?

Toutes les chambres et les parties communes sont non-fumeurs. Fumer n'est autorisé qu'à l'extérieur, en face de notre hôtel.

L'hôtel est-il accessible aux personnes handicapées ou aux personnes à mobilité réduite?

Oui, tous les espaces publics de notre hôtel sont au rez-de-chaussée. Nous avons également des chambres au rez-de-chaussée. Malheureusement, nous n'avons pas de chambres pour les personnes à mobilité réduite.

Les animaux sont-ils les bienvenus?

Non, les animaux ne sont pas admis dans notre hôtel. Les chiens-guides sont, nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour cela.

Comment fonctionne le petit-déjeuner?

Nous servons un délicieux petit-déjeuner sous forme de buffet tous les matins. Les coûts sont de 16,00 € par personne.

Les horaires du petit déjeuner sont les suivants:

• Du lundi au vendredi de: 06.30 – 10.00
• Samedi et dimanche de: 07.00 – 11.00

Avez-vous des besoins alimentaires spéciaux? S'il vous plaît laissez-nous savoir lors de l'enregistrement ou avec les «souhaits spéciaux» lors de la réservation sur notre site Web.

A quelle heure dois-je payer?

Notre heure de départ régulière est 11h. Vous pouvez utiliser un départ tardif pour 20 EUR. Cette chambre est alors disponible jusqu'à 14h00. Vous pouvez l'indiquer lors de la réservation sous l'onglet «Services supplémentaires» de notre site Internet. Avez-vous déjà réservé? Alors contactez-nous par téléphone ou par e-mail.

Puis-je partir plus tôt que prévu?

Vous pouvez certainement! En fonction de la raison de l'annulation et du type de tarif choisi, nous pouvons écourter ou annuler votre réservation. Pour plus d'informations, voir « Puis-je modifier ou annuler une réservation? »

Paiements

Quels détails de paiement sont nécessaires pour effectuer une réservation?

Nous demandons toujours une garantie de paiement pour effectuer une réservation. Vous fournissez cette garantie de paiement en remplissant les coordonnées de votre carte de crédit lors de la réservation. Vous n'avez pas de carte de crédit? Ensuite, vous pouvez payer la réservation à l'avance via iDEAL / Internet Banking.

Quels moyens de paiement sont acceptés?

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

• Maestro
• V-Pay
• MasterCard
• Visa
• PayPal

Qu'est-ce que la taxe de séjour et quand sera-t-elle facturée?

La taxe de séjour est une taxe que vous payez lorsque vous séjournez dans une commune où vous n'êtes pas inscrit. A Utrecht, la taxe de séjour est de 7% du prix par chambre. Celui-ci sera facturé à l'arrivée.