Vacature Oproepkracht Front Office

Wordt onderdeel van de Star Lodge Familie, een kleinschalig team met veel bereik!

Sinds de start in 2014 is Star Lodge Hotels inmiddels een begrip geworden in Utrecht. Na de opening van ons kleine ‘zusje’ City Center Lodge in 2020 zijn wij niet meer weg te denken uit Utrecht.

Wij zijn een echt familiebedrijf; een kleine en platte organisatie en daardoor dynamisch met een flexibel team waarin iedereen meewerkt aan een gemeenschappelijk doel; blije gasten! Professionaliteit staat bij ons hoog in het vaandel, kwaliteit gaat altijd boven kwantiteit.

Onze kracht zit in de persoonlijke aanpak, iedereen krijgt bij ons een plek. Wij kijken altijd naar jouw persoonlijke situatie, werkervaring en carrièredoelen en proberen jouw werktraject hierop aan te passen. Naast een aantal functie-eisen, zijn we vooral op zoek naar mensen die hun eigen inbreng en energie meenemen. Wij hebben een over het algemeen jong team, bestaande uit een zeer diverse groep enthousiaste hospitality-toppers.

Wie zoeken wij?

  • Je hebt een uitgesproken passie voor hospitality
  • Je hebt een proactieve houding in het oplossen van problemen van de gasten en binnen het team
  • Je hebt uitstekende presentatie- en communicatie-skills
  • Je hebt een goede beheersing in de Nederlandse en Engelse taal (Duits en/of Frans is een pre)
  • Je bent bereid om, naast de Front Office, af en toe ook housekeeping- en ontbijttaken uit te voeren
  • Je bent een echte teamspeler
  • Je bent behulpzaam, positief, geduldig en assertief
  • Je bent flexibel inzetbaar en kan snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden
  • Je bent beleefd, welgemanierd
  • Je bent vaardig met computerprogramma's (kennis van MEWS, MS Office is een pré)
  • Je bent in bezit van een SVH (Verklaring Sociale Hygiëne), of bereid te halen
  • Je bent in bezit van een BHV-diploma (Bedrijfshulpverlening)
  • Je werkt accuraat en gedetailleerd
  • Je werkt oplossingsgericht
  • Je kan goed omgaan met een hoge werkdruk, maar kan in rustige tijden ook jezelf aan het werk zetten
  • Je kan jezelf vinden in de waardes van Star Lodge Hotels & City Center Lodge en hebt affiniteit met de stad Utrecht
  • Je bent beschikbaar voor 8-24 uur per week
  • Je zal voornamelijk werkzaam zijn bij City Center Lodge, aan de Wittevrouwensingel.

Hoofdtaken en verantwoordelijkheden

  • Ontvangen en in- en uitchecken van gasten
  • Er zorg voor dragen dat de gasten alle faciliteiten en services ontvangen die Star Lodge Hotels hen beloofd heeft
  • Commerciële bijverkoop realiseren
  • Communicatie per telefoon en email met onze gasten
  • Aanmaken en overhandigen van sleutels/sleutelkaarten
  • Geven van algemene en toeristische informatie aan gasten (proactief)
  • Opruimen van publieksruimten
  • In rustige tijden helpen met het schoonmaken van de kamers
  • Het ontbijtbuffet klaarzetten en aanvullen
  • Naleven van voorschriften, onder andere op het gebied van veiligheid, Arbo, HACCP
  • Energie krijgen van het omgaan met onze gasten, hen een onbezorgde tijd geven.